Показатели и методы измерения производительности труда.

Производительность труда, как было сказано выше, представляет со­бой отношение между количеством продукции, произведенной данной организационной системой, и количеством затрат, использованных в той же организационной системе для выпуска этой продукции. Чтобы изме­рить производительность, требуется дать количественное выражение про­дукции и затратам и сопоставить их.

На первый взгляд, это выглядит достаточно просто, и по отноше­нию к некоторым организационным системам это действительно так. Большинство же организаций выпускает многообразные виды продук­ции. В некоторых случаях продукция — это товары, которые легко вы­разить количественно; в других случаях продукция — это услуги, и найти для них количественное выражение очень трудно. Во многих организа­циях затраты в высшей степени разнообразны даже в пределах одного вида ресурсов.

На процесс измерения производительности труда оказывают влия­ние такие факторы, как изменение ассортимента, продолжительность производственного цикла, отнесение конкретной продукции к конкрет­ным затратам, метод агрегирования данных, вероятность отсутствия дан­ных и выбор меры производительности. Другими словами, приступая к проектированию и разработке систем измерения и оценки производи­тельности труда, следует с самого начала учитывать ряд обстоятельств. Например, для измерения необходимы информация (данные о продук­ции и затратах) и возможности ее сопоставления, при этом данные о затратах должны отражать все ресурсы, израсходованные при выпуске данной продукции. Диапазон системы измерения, или период, кото­рый подлежит анализу, определяет количество собираемой информа­ции. Периодом может быть год, квартал, месяц и т.д. На рис.4 наглядно представлена взаимосвязь между «единицей анализа» и диа­пазоном измерения».

В практике наиболее разработанными и широко используемыми

яв­ляются три метода измерения производительности: нормативный метод, многофакторная модель измерения производительности и многокритериаль­ный метод.

Нормативный метод — это организационный метод измерения про­изводительности, ориентированный на развитие системы измерения и основанный на активном участии персонала.

Нормативный метод стал широко использоваться с созданием и раз­витием компьютерно- информационных служб. Он базируется на методе номинальных групп (МНГ) и дельфийском методе (МД). Этот метод при­годен для более мелких единиц анализа, например для рабочих групп или отделов. Поэтому его применение можно считать децентрализован­ным подходом к измерению производительности. Вместе с тем норма­тивный метод можно использовать и для более крупных единиц анализа (завод, служба или фирма), при этом применяют: 1) выборочное представительство, 2) дельфийский метод, 3) объединение различных систем измерения. Нормативный метод используется не только при разработке систем измерения производительности труда, но и в стратегическом пла­нировании, перспективном решении проблем и т.д.

Многофакторная модель измерения производительности в меньшей сте­пени рассчитана на участие работников; она базируется преимущест­венно на отчетных данных, а не на информации со стороны работни­ков. Процедура работ направлена «сверху вниз», а не «снизу вверх», более последовательно опирается на определение производительности и использует только коэффициенты и индексы для измерения произ­водительности.

Модель можно использовать с целью: 1) получить общий, интегри­рованный измеритель производительности для фирмы; 2) обеспечить аналитическую ревизию динамики показателей продуктивности; 4) под­готовить финансовые отчеты; 5) оценить и измерить влияние сдвигов в производительности на прибыльность; 6) оценить эффективность от­дельных мероприятий (например, таких, как кружки качества, внедре­ние систем контроля качества, стимулирования или технологических нововведений); 7) измерить первоначальное распределение выгод от изменения производительности в фирме; 8) оказать помощь при опре­делении целей в области производительности и при стратегическом пла­нировании, в частности использования мощностей, организации сбы­та, регулирования издержек и штатов, управления качеством, ценооб­разования и т.д.

Многокритериальный метод измерения производительности труда (его именуют также матрицей целей) позволяет измерить и оценить резуль­тативность и производительность, и что самое главное — обеспечить получение агрегированного индекса этих показателей. Данный метод тесно связан с предыдущими двумя методами и базируется на их мето­дических расчетах. Опираясь на полученный с помощью нормативного метода перечень измерителей результативности, процедура использо­вания многокритериального метода включает следующие стадии работ:

Еще статьи

Предложение товаров на немонополизованных рынках
Каждая фирма, как и каждый человек, уникальна. Её поведение на рынке характеризуется некоторой только ей одной свойственной комбинацией стратегических идей. Тем не менее, выбор стратегии диктуется определенными правилами и, в первую очередь, зависит от того, в рамках стандартного ...